Версия от 04.04.2020 г.
Российская Федерация, г. Геленджик
Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр» с одной стороны и дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту, размещенную на сайте https://cliniclancette.ru/, с другой стороны, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания услуг о нижеследующем.
1.Определения и термины
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильный медицинский центр», ОГРН: 1162304050633, регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по городу-курорту Геленджику Краснодарского края, Разрешение (Лицензия): № ЛО-23-01-014176 от 16.12.2019 г., выдано: Министерством здравоохранения Краснодарского края, в лице Генерального директора Кобзаря Игоря Геннадьевича, действующего на основании Устава.
Консультация — предоставление Пользователю или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса Консультации с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий одним из следующих специалистов: врач-невролог, рефлексотерапевт; врач-стоматолог-терапевт; врач стоматолог-хирург; врач колопроктолог, эндоскопист; врач-эндокринолог; врач акушер-гинеколог; врач анестезиолог-реаниматолог; врач-офтальмолог; врач-дерматовенеролог, косметолог; врач по лечебной физкультуре и физиотерапии; врач-диетолог; врач-кардиолог; врач-терапевт; врач-гастроэнтеролог; врач-психиатр; врач травматолог-ортопед, хирург; врач функциональной диагностики.
Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, коррекция ранее назначенного лечения, постановка диагноза и составление медицинского заключения в рамках Консультаций не осуществляются.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу: https://cliniclancette.ru/include/offerta.php.
Специалист — физическое лицо, являющееся работником Исполнителя.
Договор — договор возмездного оказания услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Стороны — Исполнитель и Пользователь.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель по заданию Пользователя обязуется оказывать Консультации, а Пользователь обязуется принять и оплатить их.
2.2. Пользователь формирует задание для Исполнителя путем размещения заявки на оказание Консультации на сайте Исполнителя по адресу _________________, а также в процессе оказания Консультации при непосредственном взаимодействии со Специалистом.
3. Порядок и условия оказания Консультаций
3.1. Текст Оферты, постоянно размещенный на сайте Исполнителя и доступный при размещении заявки на получение Консультации, содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом, размещающим заявку, на указанных в тексте Оферты условиях. Таким образом, настоящий документ является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.
3.2. Консультации могут оказываться ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени, но с учетом графика работы Специалистов, размещенного на сайте Исполнителя, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Пользователя.
3.3. Порядок заключения Договора:
3.3.1. Пользователь выбирает Специалиста, в зависимости от того, по какому виду вопроса он хотел бы получить Консультацию;
3.3.2. Пользователю предоставляется возможность получения Консультации только анонимно;
3.3.3. После нажатия кнопки «Онлайн-консультация» Пользователь заполняет следующие поля: имя, телефон, адрес электронной почты, дополнительные комментарии.
3.3.4. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, участвующих в оказании Консультации, о стоимости Консультации и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя;
3.3.5. Пользователь выбирает дату и время, когда хотел бы получить Консультацию;
3.3.6. Пользователь осознает и соглашается, что несоблюдение рекомендаций Специалиста, могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
3.3.7. Пользователь после совершения действий, указанных в п.4.3.1. — п.4.3.6. Оферты, производит акцепт Оферты путём размещения заявки нажатием кнопки «Заказать».
3.4. После нажатия кнопки «Заказать»:
- на электронную почту Пользователя придет электронное письмо с указанием даты и времени проведения предстоящей консультации, а также краткой информацией о порядке проведения Консультации с активной ссылкой для осуществления предварительной оплаты Консультации;
- на указанный Пользователем телефонный номер придет СМС-сообщение с активной ссылкой для осуществления предварительной оплаты Консультации.
3.5. Пользователю необходимо осуществить предоплату Консультации в порядке и в сроки, указанные в п. 5 настоящей Оферты.
3.6. Коммуникация Пользователя со Специалистом устанавливается следующим образом:
3.6.1. После размещения Пользователем заявки на получение Консультации Специалиста и ее оплаты, Специалист связывается с пользователем посредством компьютерных и телекоммуникационных технологий на идентификаторы (аккаунт Skype, телефонный номер), указанные пользователем при подаче заявки.
3.6. Началом оказания Консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем, а именно для Консультации — чат и аудио- и/или видео- общение. Продолжительность диалога между Специалистом и Пользователем при оказании Консультации не может быть более 45 (сорока пяти) минут. В процессе оказания Консультации, по желанию Пользователя, осуществляется переход из аудио в иную форму общения (чат- и/или видео-).
3.7. В процессе оказания Консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию, являющуюся предметом обращения Пользователя, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к Лечащему врачу при визите в Медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения и диагностики. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз и не назначается лечение.
3.8. Консультация считается оказанной Пользователю в момент ее завершения.
3.9. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Консультации, не направит претензию в соответствии с пунктом 10.2 Оферты, Консультация считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Исполнителя:
4.1.1. обязуется оказывать Консультации добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ, с учетом специфики оказания Консультаций с применением компьютерных и телекоммуникационных технологий
4.1.2. обязуется обеспечить Пользователя доступной и достоверной информацией, необходимость предоставления которой установлена Федеральным законом от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
4.1.3. в случае если при оказании Консультации требуется предоставление дополнительных услуг, не предусмотренных Офертой, Исполнитель обязан предупредить об этом Пользователя. Без согласия Пользователя Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе;
4.1.4. вправе получать от Пользователя информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Пользователем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
4.1.5. вправе получать вознаграждение за оказание Консультаций по Договору.
4.2. Права и обязанности Пользователя:
4.2.1. вправе получать от Исполнителя Консультации в соответствии с условиями Оферты;
4.2.2. обязуется оплачивать Консультации Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены Офертой;
4.2.3. вправе досрочно завершить Консультацию, при этом Консультация будет считаться оказанной надлежащим образом и в полном объеме если Пользователь не осуществит действия, указанные в п. 3.9 Оферты.
4.2.4. обязуется обеспечить соединение с сетью Интернет на скорости не менее 5 Мбит/с для получения Консультаций.
5. Стоимость Консультаций и порядок оплаты
5.1. Стоимость Консультации (тариф) указывается на сайте Исполнителя, включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Консультации.
5.2. Оплата Консультации производится путём безналичной оплаты в порядке, описанном в разделе 9 Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу: https://www.cliniclancette.ru/include/privacy_policy.php.
5.3. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.
6. Персональные данные
6.1. Пользователь предоставляет Исполнителю свое согласие на обработку персональных данных, ставших известными Исполнителю в рамках оказания Консультаций. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных.
6.2. Обработка Исполнителем указанной в п. 6.1 Оферты информации и иной информации о Пользователе, предоставленной Пользователем Исполнителю в рамках оказания Консультаций, осуществляется в целях исполнения Договора.
6.4. Обработка указанной в п. 6.1 Оферты информации осуществляется способами, необходимыми для достижения указанных целей, как с использованием средств автоматизации, так и без такого использования.
6.5. Пользователь дает свое согласие на передачу персональных данных ООО «ММЦ», организациям, осуществляющим контроль качества оказываемых Консультаций, государственным органам по их запросу, при наличии таких полномочий, для целей оказания консультативных услуг, контроля качества оказываемых Консультаций, обработки запросов и претензий Пользователя и исполнения требований российского законодательства, в объеме, необходимом для достижения указанных целей.
6.6. Пользователь настоящим уведомлен и согласен, что для целей контроля качества Консультаций всё взаимодействие Пользователя со Специалистом в рамках оказания Консультации может записываться. В случае осуществления записей копии таких записей размещаются Исполнителем на программно-аппаратном комплексе Исполнителя. В отношении таких записей Исполнитель применяются организационные и технические меры по сохранению их конфиденциальности. Передача или предоставление доступа к таким записям третьим лицам возможно только в случаях, установленных российским законодательством, а также в случаях, указанных в настоящем разделе.
7. Срок действия Договора
7.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:
7.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания Консультаций Исполнителем и оплаты их Пользователем, либо
7.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 7.3 и п.8.3 Договора.
7.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты.
7.3. Договор может быть расторгнут:
7.3.1. по соглашению Сторон в любое время;
7.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления;
7.3.3. по инициативе Пользователя, когда по истечении даты и времени начала Консультации Специалист не установил диалог с Пользователем (чат и аудио- и/или видео- общение).
8. Гарантии
8.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании Консультации. В случае, если технический сбой или ошибка произошли в оборудовании Исполнителя во время оказания Консультации, что привело к её неоказанию, либо, если в указанный Пользователем срок Консультация не началась, стоимость Консультации подлежит возврату Пользователю в порядке, указанном в разделе 11 Политики конфиденциальности и обработки персональных данных.
8.2. Заключая Договор, Пользователь заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
8.2.1. Пользователь указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения Консультации;
8.2.2. Пользователь заключает Договор добровольно, при этом Пользователь: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
8.2.3. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9. Ответственность
9.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем заверений, изложенных в пункте 8.2 Договора.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
9.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться, в преднамеренном прекращении связи на стороне Пользователя во время оказания Консультации.
10. Прочие условия
10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
10.2. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты Службы поддержки Сервиса, а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде на адрес, указанный в разделе 11 Оферты.
В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:
·предмет и основание претензии;
·цифровой код, присвоенный Сервисом автоматически Пользователю;
·дата и время оказания Консультации.
Срок рассмотрения претензии Пользователя — до 10 (десяти) дней с даты ее получения.
10.3. Если споры между Пользователь и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.
10.4. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
11. Реквизиты Исполнителя:
Наименование: ООО «ММЦ»
Юридический адрес: 353460, Краснодарский край, г.о. город-курорт Геленджик, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23, этаж 3, помещение 27
Фактический адрес: 353465, Краснодарский край, Геленджик г, Мира ул., дом № 23
ОГРН: 1162304050633
тел.: (86141) 9-03-68
Email: info@cliniclancette.ru